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                    “杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2016年度“红旗窗口”
                    2017-01-16 22:34:57杭州网

                    杭州网讯 1月16日晚,杭州市行政审批服务管理办公室、杭州市公共资源交易管理委?#34987;?#21150;公室在杭州电视台一号演播厅举办“城市国际化 服务我先?#23567;?016年度杭州市政务服务窗口工作交流晚会。

                    “杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2016年度“红旗窗口?#20445;?#26477;网议事厅”窗口负责人陈焕获得“优秀窗口负责人”称号,窗口工作人员陈钰获得“先进个人”称号。

                    按照《杭州市一家两中心窗口考核办法》,“市民之家”对进驻的33个职能部门、133个窗口进行考评,挑选其中成绩突出的“红旗窗口”予?#21592;?#24432;。从2016年1月至12月,“杭网议事厅”连续四个季度被评为“流动红旗窗口?#20445;?#26681;据全年总考核情况,“杭网议事厅”被评为2016年度“红旗窗口”。

                    《网?#25103;?#21153;》?#25945;?#21150;结率达99%

                    “杭网议事厅”于2009年10月18日进驻杭州“市民之家?#20445;?#26159;国内网站同类栏目(频道)中,首个网上有频道、网下有实体专门演播室并直接进驻政府为民服务机构的互动?#25945;ā?/p>

                    “杭网议事厅”将“线上互动”与“线下为民办实事”?#34892;?#32467;合,既能“议事”也能“办事?#20445;?#26082;?#24247;鰲?#19978;网访民意?#20445;?#26356;注重“下网解民忧”。

                    杭网议事厅《网?#25103;?#21153;》栏目,?#20013;?#24471;到各联办单位的高度重视,认真处理,及时反馈,办理质量较高,对网民?#20174;车?#19982;“G20峰会”、“三改一拆”、“五水共治”、“国际化城市建设”?#35748;?#20851;的建议、投诉、举报等内容及时交办。

                    2016年杭网议事厅《网?#25103;?#21153;》?#25945;?#20849;受理咨询、投诉、建议、举报、表扬件共5600件。其中咨询1435件,投诉2057件,建议1037件,举报1069件,表扬2件。通过信访系统交办3052件,办结3022件,办结率99%;通过杭网议事厅记者采访直接回复网友的2548件,总办结率99%。

                    推出线下互动活动40余场

                    2016年度杭网议事厅?#24230;?#28857;热议》和《民生恳谈》栏?#32771;?#32493;推出热点议题和民生恳谈话题,共计40余个,内容涉及G20杭州峰会、?#20132;?#21548;证、杭州市城市总体规划(2001-2020年)、家暴立法、?#31216;?#23433;全、志愿填报等多个方面。

                    杭网议事厅联合杭州市民之家推出《杭州市民大讲堂》,针对市民之家窗口工作人员推出新闻写作、礼仪培训、标准化管理等课程,针对审管窗口服务企业推出贸易摩擦形式及应?#28304;?#26045;、进出口贸易纠纷的解决方式等实用课程,广受窗口工作人员和办事企业的欢迎。

                    杭网议事厅结合市民之家便民服务季,与市民之家管理服务中心联合推出大?#31361;?#21160;访谈节目——2016年浙江高校招办主任访谈,邀请浙江大学等省内高校招办主任走进杭网议事厅演播厅,发布最新招生信息、教授志愿填报?#35760;傘?#25552;供高效权威解读,全方位立体化地为考生和家长提供信息服务。

                    人民建议征集:为市民百姓解难

                    2016年3月,“杭网议事厅”荣获“2015年度人民建议先进集体”称号。这是“杭网议事厅”连续五年获得人民建议集体奖。

                    杭州网“杭网议事厅”关注民生民情,重视倾听网友声音。自“杭网议事厅”开办以来,杭州网网友?#27426;?#21521;“杭网议事厅”留言、投稿,为杭州的发展提出建设性意见。“杭网议事厅”的“网民好建议”、“网?#25103;?#21153;”两个栏目,整合并发布了网友的好建议。

                    “网民好建议”栏目,集合了“杭网议事厅”邮箱、“网?#25103;?#21153;”中质量较好的网友建议,以及来自政协委员的好建议。截至2016年12月9日,“网民好建议”栏目已发布354篇建议。

                    “网?#25103;?#21153;”栏目与市信访局12345合作,不仅受理市民及网友的咨询、投诉,还接受建议。2016年“网?#25103;?#21153;”已收到建议1023条,自开通以来累计收到建议4944条。

                    “杭网议事厅”对收到的需求性建议,会当即通过12345?#25945;?#20132;办相应部门处理;对建设性建议,以总结形式上报至市人民建议征集办,其中不少建议获得了上?#35835;?#23548;的肯定。

                    记者出击辟谣 以正视听

                    《记者出击》栏目全年共刊发杭州网记者?#23578;?#30340;原创报道150余篇,涉及公共交通、市容市?#30149;?#23567;区物业、消费纠纷等各个方面,并通过记者采访、调查、报道,推动问题的处理和解决,受到市民的肯定。

                    G20峰会召开前夕,网络上关于峰会的各种传言甚嚣尘上。针对网络上各种不?#31185;?#30340;“?#32321;?#31038;消息?#20445;?#26477;州网专门开通了杭州辟谣?#25945;ǎ?#24182;制作了一系?#23567;?#36767;谣记》。“辟谣记”系列主题报?#20048;?#25351;政策信息和民生热点,如《辟谣记:峰会期间入杭加强安全检查 但并未“一刀?#23567;薄貳ⅰ?#36767;谣记:9.4-9.5高铁不停杭州 地铁龙翔桥站暂停?#24691;?#35328;!》、《辟谣记:G20峰会的这些不?#31185;?#28040;息,莫轻信》、《辟谣记:杭州?#35838;?#22865;税要上调?没这回事》等稿件,?#34892;?#22238;击了一些危害较大、流传较广的谣言,引起媒体与网民的大量转发,为峰会辟谣贡献了力量。

                    来源:杭州网    作者?#26477;?#32773; 陈焕    编辑:徐洁    
                    ?#21512;?#20851;阅读』
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